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發布人:寧波百搜信息   發布時間: 2012-03-23 瀏覽次數:360

我們在寧波做網站時(寧波地區),經常遇到各種不同類型的客戶,大體上我們把客戶分為兩種類型:

一種是專業型,這類客戶對自己網站的設計風格有明確的思路,能夠比較準確的表達自己的審美習慣與設計要求,但是他們給我們傳達的信息有可能是片面的、不連續的、不成系統性的,這樣就需要我們在詳細的記錄客戶需求的同時能夠給予必要的、適當的補充提示,以充分、全面挖掘客戶的實際需求;

另一種是大概型,他們知道建網站的目的,但是對于自己的網站的設計沒有任何想法,設計需求也不明確,這樣就需要我們對客戶進行系統的提問及引導,讓客戶做選擇題而不是問答題,這樣客戶的思路就會慢慢的清晰明了,若能夠同時結合一些網站的實際案例,給客戶一個很直觀的認識,這樣效果將會更好。客戶滿意是我們的服務準則,要做好客戶滿意的網站,必須做到以下幾點:
 
協助客戶明確做網站的需求:
客戶開發網站都有其具體的目的,我們要了解客戶為什么要建立網站,有的是想宣傳企業形象,有的是推廣產品,有的是開展經營服務,有的兼而有之,通過這些信息我們就可以
確定客戶對網站的要求是在設計方面還是在功能方面,以此作為我們為客戶推薦參考網站、網站架構及需求方案的依據。

幫助客戶分析同行的網站:
隨著市場競爭的加劇,客戶個性化程度不斷分化,以及技術進步帶來的新的市場渠道,越來越多的客戶需要塑造網絡形象或者開辟網上銷售渠道。這就需要我們對客戶所在的行業進行深入的分析,包括客戶的經營方式、市場渠道、行業狀況、目標用戶等都應該有一個全面的認識。
 
為客戶提供全面解決方案:
 通過對客戶引導、分析,全面了解網站實際需求之后,我們將對客戶企業發展狀況進行內部調研,并對所處行業,競爭對手狀態,以及瀏覽人群進行多角度的策略規化分析后,最終確定網站建設需求,并提出網站實施策劃方案,形成符合企業自身情況的個性化問題解決方案。

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