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  400電話服務

企業400電話介紹


話費分攤
通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶支付本地通話費,被叫用戶支付業務使用費用。

支持多級彩鈴
在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。

支持普通彩鈴
在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴。

支持捆綁20個電話號碼
默認情況下同時捆綁20部以上電話,根據作息規則,靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設定、隊列接通、

呼入電話的查詢
可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業更能有效的保持長期跟蹤。

全國統一號碼,統一接入


后臺十大主要功能;
1、設定多個接聽電話號碼;(可免費同時綁定20個固話或手機)
2、多路通話,隨時設定接聽電話號碼,不同業務呼轉到不同分機,實現移動辦公;
3、企業總機、一號通均可使用;
4、黑白名單管理、按時段呼轉,呼叫阻截功能可自助設置黑名單,白名單方便控制惡意呼叫;
5、后臺管理,通話記錄、賬單等均可查詢;
6、即時更改呼轉號碼,即時查詢通話詳單,即時查詢話費余額;
7、用戶可自助選擇需要的功能,搭配疊加最合適您的400電話產品;
8、話務的來路與分析,根據話務量,系統可自動生成話單分析,讓您輕松掌握全國銷售布控;
9、國內唯一支持彩鈴(或叫企業總機歡迎詞)功能,通過企業的有聲名片給客戶留下良好印象;
10、國內唯一支持企業總機功能,配合彩鈴功能,讓您的企業話務效率達到最高峰。


以及400號碼的特點!


統一號碼撥叫
“400xxxxxxx” 作-為其在全國的統一接入碼;在全國任何范圍內,主叫用戶只需撥打該 “400xxxxxxx” 號碼,無須加撥區號。

通話費由主、被叫分攤付費
客戶可利用費用控制功能,有效控制費用。

使用范圍廣
固話、小靈通、手機均能撥打,使用范圍更廣。

惡意呼叫得到控制
主叫分攤一部分費用,會因付出成本增大而減少惡意呼叫。

優質便利的服務
可一站受理、一站結算,也可以分省結算等。

企業投資少、麻煩少
被叫客戶可以有效地利用電信部門的資源,無需組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線,因而不需網絡與設備維護。

項目實施快
被叫客戶可依托中國聯通順暢的業務流程迅速開通業務,并充分利用聯通龐大的網絡,減少聯網工作量。

通信質量得到保證
信息在中國聯通公用電話網上傳輸,質量穩定可靠。

無瓶頸、接通率高保
提供的中繼線路充裕,話務量動態分配,在突發性大話務量時證


400電話能為企業帶來什么好處?
1、全國唯一的十位數字號碼,全面急速提升現代企業形象;拉近大企業和小企業的距離,促進消費者的購買信心,增加客戶的可信度,加大企業的銷售機會。
2、分攤付費,有效控制成本與惡意電話,比800電話節省將近50%。
3、自動轉接固話、手機、小靈通的同時,手機、固話和小靈通也都能撥打,拓展了5.2億的手機用戶,深入挖掘行業的潛在客戶,而且不會漏接每一個客戶的電話。
4、無須任何硬軟件的投入,零成本運營,同時減少人員的投入,大大的提高了企業工作效率。
5、后臺十大功能,強大、方便、易控(自主研發的400電話后臺,極大的方便客戶對400電話的消費情況和   來電地區與綁定號碼的設置管理)。

400終端問題


客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么?
答:不需要。客戶在已經開通400電話的任何地市拔打您的400電話,都只需支付本地市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付長話費。

400企業熱線與800免費電話有何區別?
答:800為被叫集中付費業務,400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業務;800只有固話才能撥打,400固話和手機都能撥打;800號必須轉回申請地接聽,400可以全國組網,按區域轉接;800號市話接入是0.15元/分,長話接入0.75元/分,400市話接入是0.10元/分,長話接入0.40元/分。

400業務可應用于哪些企業?
答: 需要建立企業客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等;網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等;在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位(主要包括IT電子設備);尋呼臺、信息臺、互聯網公司(ISP)等。

400業務能否根據來電客戶的所在地轉接到當地電話上?
答:400號碼是可以設置區域轉接的。

外地用戶撥打400號碼前是否要加區號?
答:不用。用戶直接撥打400號碼即可。

申請400業務是否要增設其它硬件設備?
答:無需增設。

公司搬遷會影響400號碼嗎?
答:不影響。只要是在國內走到哪用到哪。

我們和你們簽訂的終端業務合同協議是你們自己公司的嗎?
答:有我們自己的協議還有正規的網通合同協議,全國就我們一家擁有!

我們400電話可靠性&長期使用保證
答:您申請使用的400電話是公司與中國聯通合作推出的新版400業務,只要您的帳戶余額充足,就可以長期使用下去。 同時您所申請的號碼是完全屬于您企業所有。原因請參照上個問題。

我辦理的400電話能同時接多路通話嗎
答:我們提供的 400 電話接入電路是十分充裕的, 400 電路本身并不會占線。只要您設定的呼轉號碼允許多用戶同時呼入,比如:中繼線、全通達、遇忙呼叫轉移等,就不會影響多用戶同時呼入。當然,同時呼入的用戶數取決于您的呼轉號碼的容量,如數字中繼可以允許同時 30 路通話, N 條模擬中繼可以允許同時 N 路通話。簡單的說,用戶直接撥打您設定的呼轉號碼能允許多少路通話,您的 400 電話就可以支持多少路。

我辦理的400電話的付費方式是什么樣
答:預存話費

我的400電話預付費用快用完了,怎樣續費?
答:您可以通過登陸您的網上銀行、或者通過各個銀行、郵局網點,向我們指定的銀行帳號匯款,匯款須通知您的專用客戶經理或我們公司客服人員,在確認匯款到帳后,由客戶經理或客服人員對您的帳號進行充值;

什么是400電話?
答:400電話是中國聯通為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線,是以前800電話的升級換代產品,主要作用就是可以提升企業的形象,增加客戶的信任感,可以讓全國的用戶更加主動的給企業打電話聯系業務,從而給企業帶來經濟效益。
 
呼轉號碼漫游狀態下接聽
答:如果您的呼轉號碼設定為手機,而且處于漫游狀態,只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。(友情提示:您手機處于漫游狀態時接聽400電話,會產生漫游費用。)

限制特定區域來電
答:400業務有區域呼轉的功能,您只需將這個區域的來電呼轉到空號碼上即可,同時我們還有呼叫阻截功能,您預先設定黑名單,黑名單內的號碼無權撥打您的400號碼。
 
國外用戶能否拔打我的400電話
答:這要取決于國外的運營商能否呼叫中國的400號碼,按照目前情況,由于400電話是主被叫分攤付費電話,絕大多數國外用戶是可以撥打的,這主要是國際來話結算的問題。 結算費用不一樣。

外地用戶撥打400電話號碼前是否要加區號
答:不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
 
客戶拔打400電話需要支付長話費么
答:不需要。在已經開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。

辦理你們的400電話,還需要再增加什么硬件設備或者走聯通的電話線嗎?
答:您不需要增加任何設備和線路,只要有一個常用的電話號碼就可以,只要把我們的400電話綁定到您常用的電話號碼上,全國的用戶當撥打400電話的時候,會由系統自動轉到您的這個電話上。

當地聯通400電話與你們的400電話有什么不同
答:不同之處主要有:1/您在當地營業廳辦理400電話,需要提供所有的資料,需要5-7個工作日才能辦理好,而我們的400電話您只要在網站上選擇喜歡的號碼,并且申請,在3個工作日內開通。2/您在當地營業廳辦理的400電話,只能綁定固定電話,而我們的400電話可以綁定固定電話、手機、小靈通,并且開通后您有自己的后臺管理系統,可以實時查詢到通話記錄和話費詳單,任意修改呼轉號碼。 3/您當地營業廳辦理的400電話會有月租、功能使用費等其它費用,而我們的400電話只收取通話費,并且通話費用為0.3元/分鐘。

為什么你們的資費比電信和聯通還要便宜呢?
答:因為我們是和聯通合作的,我們自架平臺在聯通后臺。

我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費查詢?
答:您可以隨時登陸到您的400管理后臺,每條通話結束后,會實時的生成話費詳單,您可以根據詳單掌握到用戶的來電地區、來電號碼、通話時間以及該條通話所產生的具體費用。

提供哪些功能?哪些免費,哪些收費?
答:我們的400電話提供以下免費功能:默認可以綁定20個號碼,(可免費綁定20部電話,每增加一部240元/線/年)實時查詢通話記錄和話費詳單,任意更改呼轉號碼等功能;收費的功能有:企業總機、企業彩鈴等。

呼轉號碼綁定范圍
答:我們的400電話可以呼轉到任何運營商的固定電話和手機、小靈通、中繼電路等實際號碼上,也可以呼轉到特服號、各類虛擬號碼,但考慮到400電話要接聽全國來電,呼轉向特服號、虛擬號碼可能存在由于所在地長途局路由限制而接不通的現象,故不作推薦。您可以通過我們的管理后臺,隨時修改呼轉號碼,并且是馬上生效的。
 
續費額度限制&續費記錄
答:每次續費最低額度是¥2400。
    
開通后怎么繳費/停機?/長期使用?
答:您好,當您的帳戶余額不足月最低消費時,我或者我們的客服會主動通知您續費的,您可以通過銀行匯款的方式充值,當您的余額不足15元時,聯通會給您停機,您的400號碼將無法正常接聽來電,然后按照每天1.65元計費,直到您的帳戶為負數時,聯通將把號碼收回,所以只要您注意帳戶余額,及時續費,就可以永遠使用下去。
 
接聽本地的來電也是每分鐘3毛嗎?
答:是的,因為國家的標準資費是長途每分鐘6毛,市話是1-1毛5,考慮到開通400電話的企業絕大部分都是做全省或者全國業務的,所以我們特別跟聯通申請的資費優惠,統一的調整成每分鐘3毛,這樣能給您每分鐘節省2毛錢的費用。

最低余額
答:最低余額¥100,低于最低余額將不能使用400電話,請及時續費,以免耽誤您的業務。作為您的客戶代表,在您余額不足的時候,我會及時通知您的。
 
最低月消費
答:根據號碼不同,每月最低消費限制也不同,普通號碼每月最低消費¥200(相當于每天¥6。5),如果當月消費額未達最低消費,則系統在當月最后一天24:00之后補扣相應差額款額。

開通一部400電話需要多少錢,有沒有其它費用,每分鐘的話費是多少?
答:我們的400電話開通一個號碼最低只需要2400元/年,無月租、無基本功能費,接聽全國所有地區的來電是3毛錢每分鐘。
 
400電話的付費方式
答:為了您能更好的控制話費,我們現在給您提供的付費方式是預付費方式。首次使用前須預付費用并完成充值后才能開通使用,以后每次續費繳納額度不能少于¥2400。
 
收費功能的資費標準

答:企業彩鈴:錄制費300元
企業總機:一層語音導航,可綁定十部分機,每部分機下綁定四個直線電話(10*4)每增加一部分機,按300元/年/分機收取,二層語音導航可綁定十部分機,每個分機下綁定四個直線電話即(10*4*4)增加一個分機按200元/年/分機收取

開通400號碼的流程
答:1、選擇400號碼、2、填寫受理單、 3. 預付款支付 4. 申請成功,開通使用

海爾集團全國客服電話4000999999 ,目前日呼如量30萬通,月呼入量800多萬通
香港曼波魚屋5月1日全面開通全國統一客服電話:4008118844,開通前日呼入量30-120通,現在日呼入量提高至150-400通
濟南賽路商貿有限公司因要參加每年一度的行業展會,于4月6日辦理開通4008111606用于市場推廣和宣傳,同樣的三天展會同樣的宣傳量和宣傳力度的推廣,日呼入量超過500通,成交業績額117.2萬元

凡客購物通過網上推廣男士襯衣,400電話每月的接入量1.4萬多通,成交比率達到96.2%,一個多億的網民有近3/10的網民光顧了他的公司
橡果國際是最早從事電視購物的企業,他擁有三部免費電話4008106610、4007109988、8008202222平均每部電話的日呼入量是6000通,僅僅一個好記星產品在2004年就被他們銷售了65萬臺,銷售額近6個億

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